Se esse for seu caso, pode ter acontecido algumas coisas como:
- Sábados, Domingo e Feriados não são contabilizados no EncurtaExpress
- Você pediu pagamentos por transferência bancária (nu conta, e banco inter) no fim de semana ou próximo a um feriado, sem expediente bancário, tornando-se impossível completar seu express
- Você não preencheu o formulário do Express (Após comprar ele chega em um arquivo PDF no seu E-mail, do remetente Eduzz)
- Seu Método de retirada é inválido e por isso ainda não foi completo (normalmente você recebe um e-mail de resposta, então olhe seu e-mail)
- Você Preencheu o formulário errado, siga o passo-a-passo no vídeo encontrado na página de formulário do express
- Você Mandou mais de um formulário do Express: Quando você manda mais de um formulário o Contador reinicia, pois o EncurtaExpress começa a ser contado as horas a partir do envio de formulário, por isso, não mande mais um formulário.
Atenção: Não Abra um ticket no suporte referente ao Express, caso precise de suporte contate o e-mail produtos@peritoed.com
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